Merge branch 'main' of https://github.com/AduanaSoft/IMPORTADORES

.gitignore

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+# Ignorar carpeta de uploads
+public/uploads/
+
+# Ignorar storage de opiniones
+storage/opiniones/
+
+# Ignorar archivo de configuración de entorno
+.env

storage/opiniones/681a3c9415c9f_Analisis HelpDesk.pdf

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-
- 1. Vista según el Rol de Usuario:
-    * Según rol de usuario, visualizar ventanas con acceso:
-	Usuarios: Únicamente "Mis tickets"
-	Administrador: Todas
-	Técnico: Todas 
-	Soporte: Todas
-
-    * Si se acumulan, dejar de mostrar los completados en todos
-    * Agregar sección de Historial de Tickets, únicamente para Administrador,
-      o mostrar todos solo a Administrador
-
- 2. Orden de Navbar:
-    * Admin:
-	- Todos
-	- Pendientes
-	- En Proceso
-	- Apelados
-	- Terminados
-	- Mis tickets
-	* Historial de Tickets
-	Btn Nuevo
-	Btn Gestionar Usuarios
-	Btn Cerrar Sesión
-
-    * Soporte:
-	- Pendientes
-	- En Proceso
-	- Apelados
-	- Terminados
-	Btn Cerrar Sesión
-
-    * Usuario:
-	- Mis Tickets
-	Btn Nuevo
-	Btn Cerrar Sesión
-
- 3. Vista de Tablas:
-	Todos: Todos en orden descendiente, por estado y prioridad
-	Pendientes: Todos los abiertos
-	En Proceso: Todos los de proceso de solución iniciado o apelados
-	Apelados: Unicamente proceso de apelación
-	Terminados: Unicamente terminados y apelados cerrados
-
- 4. Nuevo ticket:
-    * Usuarios y Administrador
-
- 5. Gestionar Usuarios:
-    * Únicamente Administrador
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- 6. Barra de busqueda:
-    * Dependiendo la pestaña, imprimir mensajes relacionados con la busqueda:
-	Todos: Buscar Todos
-	  * Solo Administrador puede ver los Cerrados en todos o Historial
-	  * Usuarios solo sus tickets
-	Pendientes: Buscar solo Pendientes
-	En proceso: Buscar únicamente En Proceso y Apelados
-	Apelados: Buscar únicamente Apelados
-	Terminados: Buscar únicamente Cerrados
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- 7. Ver detalles:
-    * Permiso de vista para Usuario, Soporte y Administrador
-
- 8. Editar Ticket:
-    * Usuario únicamente descripción, título, prioridad y comentarios
-    * Únicamente el usuario que levanto el ticket
-    * Únicamente cuando el ticket esta abierto o apelado
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-    * Soporte - Estado de Ticket
-    * Administración - Asignacion del Técnico de Soporte
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- 9. Eliminar Ticket:
-    * Solo Administrador
-    * Usuario únicamente cuando el estado sea abierto
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- 10. Cerrar Ticket:
-    * Permiso solo para Soporte o Técnico
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- 11. Apelar Ticket:
-    * Solo Usuario
-    * Al enviar la apelación cambiar estado booleano para apelación
-    * Al activar booleano regresar el estado a "En Proceso"
-    * Repetir ciclo "En Proceso" y "Cierre"
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- Acciones:
-    - Agregar opción de "Ver Contraseña" en "Login"
-    - Ajustar css
-    - Agregar campo de "Apelación" a tabla "Tickets" en Base de Datos
-    - Agregar sección de Historial de Tickets
-    - Solucionar error de Tabla de tickets apelados
-    - Crear página de edición del ticket
-    - Agregar botón de confirmación para edición ticket
-    - Agregar un ciclo para cierre del ticket despues de apelación
-    - Crear página de edición de usuario