4.3 KiB
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Manual de Usuario - Sistema EFC
Guía Completa para la Gestión de Expedientes y Documentos Aduaneros
📋 TABLA DE CONTENIDOS
PARTE I: PRIMEROS PASOS
1. Bienvenida al Sistema EFC
- ¿Qué es EFC?
- Beneficios del sistema
- Requisitos mínimos del sistema
2. Acceso y Autenticación
- Registro en el sistema
- Inicio de sesión
- Recuperación de contraseña
- Gestión de sesiones
PARTE II: INTERFAZ Y NAVEGACIÓN
3. Conociendo la Interfaz
- Panel principal (Dashboard)
- Barra de navegación lateral
- Sistema de notificaciones
- Interfaz responsiva (móvil/tablet)
4. Roles y Permisos
- Usuario Importador
- Administrador de Organización
- Grupos especiales
- Permisos por funcionalidad
PARTE III: GESTIÓN DE EXPEDIENTES
5. Expedientes
- ¿Qué es un expediente?
- Crear nuevo expediente
- Buscar y filtrar expedientes
- Estados de expedientes
- Acciones disponibles
6. Detalles de Pedimento
- Visualizar información del pedimento
- Datos asociados
- Documentos vinculados
- Historial de cambios
PARTE IV: GESTIÓN DOCUMENTAL
7. Documentos
- Tipos de documentos soportados
- Subir documentos individuales
- Carga masiva de documentos
- Organización por categorías
- Búsqueda avanzada de documentos
8. Descargas y Exportación
- Descarga individual
- Descarga masiva
- Formatos de exportación
- Limitaciones y consideraciones
PARTE V: PROCESOS AUTOMATIZADOS
9. Gestión de Procesos
- Tipos de procesos disponibles
- Configurar procesamiento automático
- Monitorear estado de ejecución
- Historial de procesos
- Manejo de errores
PARTE VI: ADMINISTRACIÓN
10. Gestión de Usuarios
- Crear usuarios
- Asignar roles y permisos
- Gestión de grupos
- Desactivar usuarios
11. Configuración de Organización
- Datos de la empresa
- Configuraciones del sistema
- Preferencias de usuario
- Integraciones externas
PARTE VII: REPORTES Y ANALÍTICA
12. Reportes
- Reportes predefinidos
- Filtros y parámetros
- Exportación de reportes
- Programación de reportes
13. Tableros de Control
- Tablero de almacenamiento
- Métricas de uso
- Estadísticas de documentos
- Indicadores de rendimiento
PARTE VIII: INTEGRACIONES
14. Ventanilla Única (VUCEM)
- Configuración de conexión
- Sincronización de datos
- Procedimientos específicos
- Resolución de conflictos
15. Notificaciones
- Tipos de notificaciones
- Configuración de alertas
- Notificaciones en tiempo real
- Historial de notificaciones
PARTE IX: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
16. Problemas Comunes y Soluciones
- Errores de conexión
- Problemas de carga de documentos
- Errores de sincronización
- Problemas de rendimiento
17. Preguntas Frecuentes (FAQ)
- Preguntas sobre expedientes
- Preguntas sobre documentos
- Preguntas sobre procesos
- Preguntas sobre administración
ANEXOS
A. Formatos de Archivo Soportados
B. Límites del Sistema
C. Glosario de Términos Aduaneros
D. Referencias Legales
E. Contacto y Soporte Técnico
🎯 PRÓXIMOS PASOS PARA CREAR EL MANUAL
Fase 1: Configuración (1 semana)
-
Elegir plataforma de documentación
- GitBook (recomendado)
- Notion
- Confluence
- MkDocs
-
Configurar entorno
- Crear estructura de carpetas
- Definir plantillas
- Configurar herramientas de captura
Fase 2: Contenido Base (2-3 semanas)
-
Documentar funcionalidades principales
- Login y navegación
- Expedientes y documentos
- Procesos básicos
-
Capturar screenshots sistemáticamente
- Diferentes roles de usuario
- Estados con/sin datos
- Vista desktop y móvil
Fase 3: Contenido Avanzado (2 semanas)
- Administración y configuración
- Integraciones y reportes
- Troubleshooting
Fase 4: Revisión y Publicación (1 semana)
- Control de calidad
- Pruebas con usuarios
- Ajustes finales
- Publicación
💡 RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS
Para Screenshots:
- Usar datos de ejemplo consistentes
- Resolución estándar: 1920x1080
- Herramientas: Snagit o CloudApp
- Anotar elementos importantes
Para Videos (opcional):
- Loom para procesos complejos
- Máximo 3-5 minutos por video
- Audio claro y pausado
Para Mantenimiento:
- Revisar con cada release
- Versionado del manual
- Feedback de usuarios
- Métricas de uso del manual