✨ Características Nuevas:
- Cálculo automático de SLA en tickets basado en categoría
- Auto-asignación de tickets según configuración de categoría
- Auditoría completa en operaciones de categorías (create/update/delete)
- Visualización de estado SLA en listado y detalle de tickets
🐛 Correcciones:
- Fix actualización de status en tenants (manejo correcto de enum TenantStatus)
- Corrección de campos contact_phone y contact_email en tenants
- Corrección de modelo TicketResponse (agregar campos SLA y usar ConfigDict)
- Eliminación de archivo changelog duplicado
🔧 Mejoras de Infraestructura:
- Agregar montaje de backend en workers y beat para imports correctos
- Mejorar path handling en sla_tasks.py para Docker
- Scripts de testing integrados (test_frontend_integration, test_manual, test_tenant_update)
- Agregar database.py en workers/app/core para sesiones async
📝 Frontend:
- Actualizar UI de tenants con nuevos campos (email, teléfono, status enum)
- Agregar columna de SLA en listado de tickets
- Mostrar información detallada de SLA en vista de ticket individual
- Indicadores visuales de estado de SLA (vencido, cumplido, en plazo)
- Fix error de sintaxis SQL en cálculo de tickets 'at risk'
- Fix error de timezone (offset-naive vs offset-aware datetimes)
- Implementado sistema completo de SLA Management
- Agregados endpoints: /sla/dashboard, /sla/violations, /sla/at-risk
- Creadas vistas frontend para dashboard, violaciones y tickets en riesgo
- Actualizado sistema de Celery para monitoreo automático de SLAs
- Mejorada configuración de categorías con tiempos SLA personalizables
- Corregidos problemas de proxy en configuración de Vite
- Agregado troubleshooting guide en README
Archivos principales modificados:
- backend/app/api/v1/endpoints/sla.py (nuevo)
- backend/app/api/schemas/sla.py (nuevo)
- frontend-internal/src/routes/sla/ (nuevo módulo completo)
- workers/app/tasks/sla_tasks.py (queries async mejoradas)
Documentación: docs/changelog-2026-02-17.md
