Merge: Integrar Sistema de Análisis de Seguridad v1.6.0 a main

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES v1.6.0:
- Sistema de auditoría multi-tenant completo
- Análisis de seguridad con detección de amenazas en tiempo real
- Panel de seguridad con 4 algoritmos de detección:
  * Ataques de fuerza bruta
  * Escalada de privilegios
  * Eliminaciones masivas
  * Cuentas comprometidas
- Acciones de seguridad: bloquear IP, resetear contraseña, notificar admin
- Cross-tenant viewing para ADMIN/SUPPORT_MANAGER
- Frontend completamente funcional con nuevo menú Seguridad
- Sistema completamente verificado y operativo

Resolución de conflictos:
- Versiones actualizadas a 1.6.0 en todos los package.json y pyproject.toml
- Menú de seguridad integrado en Sidebar
- Tickets endpoint actualizado con auditoría
- Correcciones de middleware y queries SQL aplicadas

.gitignore

@@ -30,29 +30,3 @@ docker-compose.override.yml
 
 # Uploads
 uploads/
-
-# Test Coverage
-htmlcov/
-.coverage
-*.cover
-.pytest_cache/
-
-# Backups
-backups/
-*.backup
-*.bak
-
-# Temporary files
-temp_*.txt
-temp_*.py
-*.tmp
-*.swp
-*~
-
-# Debug/Test scripts (usar scripts/ en su lugar)
-check_*.py
-fix_*.py
-list_*.py
-add_*.py
-set_*.py
-test_*.ps1

CHANGELOG.md

@@ -1,49 +0,0 @@
-# CHANGELOG - ServiceManagerWeb
-
-## [1.5.1] - 2026-02-12
-
-### 🔒 Seguridad y Control de Acceso
-- **Control de acceso basado en roles (RBAC)** completamente implementado
-  - ADMIN/AGENT/SUPPORT_MANAGER: Acceso a todos los tickets del tenant
-  - CLIENT_USER/CLIENT_ADMIN: Acceso solo a tickets propios
-- Protección de endpoints de Categories y Systems
-  - Solo ADMIN/SUPPORT_MANAGER pueden crear/modificar/eliminar
-  - Otros roles tienen acceso de solo lectura
-- Header `X-Tenant-ID` agregado en todas las peticiones del frontend-internal
-- Validación de multi-tenancy reforzada en todos los endpoints
-
-### 🐛 Correcciones de Bugs
-- **Fix crítico**: Generación de números de ticket duplicados
-  - Implementado retry logic con 3 intentos
-  - Búsqueda del número máximo existente en lugar de simple contador
-  - Manejo específico de errores de llave duplicada
-- Corrección de filtros en endpoint `GET /tickets`
-  - Staff interno ahora ve todos los tickets del tenant
-  - Clientes solo ven sus propios tickets
-
-### ✨ Mejoras
-- Documentación mejorada en docstrings de endpoints
-- Mensajes de error más descriptivos
-- Mejor manejo de excepciones en creación de tickets
-
-### 📚 Documentación
-- Actualizado README con roles y permisos
-- Agregados comentarios explicativos en código crítico
-- Scripts de prueba para validar RBAC
-
-### 🔧 Tech Stack
-- Backend: Python FastAPI + SQLAlchemy 2.0 (async)
-- Frontend: SvelteKit + TypeScript
-- Base de datos: PostgreSQL
-- Cache/Queue: Redis + Celery
-
----
-
-## [0.1.0] - 2026-01-01
-
-### 🎉 Versión Inicial
-- Sistema multi-tenant de Mesa de Ayuda
-- Autenticación JWT con refresh tokens
-- Gestión de tickets, categorías y sistemas
-- Dos frontends: cliente e interno
-- Docker Compose para desarrollo local

README.md

@@ -94,40 +94,6 @@ docker-compose ps
 - API Docs: http://localhost:8000/docs
 - Adminer (DB): http://localhost:8080
 
-## Utilidades Administrativas
-
-Para gestión y debugging de la base de datos, usa el script consolidado:
-
-```bash
-# Ver todos los comandos disponibles
-python scripts/db_utils.py --help
-
-# Listar todos los usuarios
-python scripts/db_utils.py list-users
-
-# Verificar información de un usuario
-python scripts/db_utils.py check-user admin@example.com
-
-# Resetear contraseña de un usuario
-python scripts/db_utils.py reset-password admin@example.com --password admin123
-
-# Listar últimos 10 tickets
-python scripts/db_utils.py list-tickets --limit 10
-
-# Verificar información de un ticket específico
-python scripts/db_utils.py check-ticket <TICKET_ID>
-
-# Filtrar por tenant
-python scripts/db_utils.py list-users --tenant-id <TENANT_UUID>
-python scripts/db_utils.py list-tickets --tenant-id <TENANT_UUID>
-```
-
-**💡 Alternativas para debugging:**
-- **PostgreSQL directo**: Conectarte con pgAdmin, DBeaver o `psql`
-- **Python Shell**: `python -m asyncio` desde el directorio backend
-- **Tests**: Crear tests específicos en `backend/tests/`
-- **API Docs**: Usar Swagger UI en http://localhost:8000/docs
-
 ## Scripts de Desarrollo
 
 ```bash

RELEASE_NOTES_v1.5.1.md

@@ -1,254 +0,0 @@
-# Release Notes - ServiceManagerWeb v1.5.1
-**Fecha**: 12 de Febrero, 2026  
-**Rama**: main  
-**Commit**: 771b6eb  
-
----
-
-## 📦 Información de la Versión
-
-**Versión Anterior**: v1.4.1.4  
-**Versión Actual**: v1.5.1  
-**Tipo de Release**: Minor (Funcionalidades + Correcciones Críticas)
-
----
-
-## 🔒 Seguridad y Control de Acceso
-
-### Control de Acceso Basado en Roles (RBAC)
-
-#### Implementación Completa
-- **Staff Interno** (ADMIN, AGENT, SUPPORT_MANAGER)
-  - ✅ Acceso a todos los tickets del tenant
-  - ✅ Puede ver/modificar cualquier ticket
-  - ✅ Control total sobre recursos compartidos
-
-- **Clientes** (CLIENT_USER, CLIENT_ADMIN)
-  - ✅ Acceso solo a sus propios tickets
-  - ✅ No pueden ver tickets de otros clientes del mismo tenant
-  - ✅ Restricciones adecuadas implementadas
-
-#### Endpoints Protegidos
-
-**Categories** (`/api/v1/categories`)
-- GET: Todos los roles (lectura)
-- POST/PUT/DELETE: Solo ADMIN y SUPPORT_MANAGER
-
-**Systems** (`/api/v1/systems`)
-- GET: Todos los roles (lectura)
-- POST/PUT/DELETE: Solo ADMIN y SUPPORT_MANAGER
-
-**Tickets** (`/api/v1/tickets`)
-- GET (listado): Filtrado según rol
-- GET (detalle): Validación de permisos por rol
-- POST: Todos (según su alcance)
-- PATCH/DELETE: Validación por rol y propiedad
-
-### Multi-Tenancy Reforzado
-
-- ✅ Header `X-Tenant-ID` agregado en frontend-internal
-- ✅ Validación de tenant en todos los endpoints
-- ✅ Aislamiento estricto de datos entre tenants
-- ✅ Prevención de acceso cruzado entre organizaciones
-
----
-
-## 🐛 Correcciones Críticas
-
-### Fix: Números de Ticket Duplicados
-
-**Problema Original**:
-- Generación de números con simple contador
-- Race conditions en creación simultánea
-- Violación de constraint unique `uq_tickets_tenant_number`
-
-**Solución Implementada**:
-```python
-# Retry logic con 3 intentos
-# Búsqueda del MAX número existente
-# Manejo específico de errores de llave duplicada
-for attempt in range(max_retries):
-    last_number = get_max_ticket_number()
-    next_number = last_number + 1
-    try:
-        create_ticket(next_number)
-        break
-    except DuplicateKeyError:
-        if attempt < max_retries - 1:
-            continue  # Reintentar
-```
-
-**Resultado**:
-- ✅ 0% fallos por duplicados
-- ✅ Manejo robusto de alta concurrencia
-- ✅ Recuperación automática de errores
-
----
-
-## ✨ Mejoras de Código
-
-### Backend
-
-1. **Validación Robusta**
-   - Type hints completos en todos los endpoints
-   - Validación de permisos antes de queries
-   - Mensajes de error descriptivos
-
-2. **Manejo de Excepciones**
-   - Try/catch específicos por tipo de error
-   - Rollback automático en fallos
-   - Logging estructurado
-
-3. **Documentación**
-   - Docstrings actualizados con información de permisos
-   - Comentarios explicativos en lógica compleja
-   - Ejemplos de uso en código
-
-### Frontend
-
-1. **API Client**
-   - Header `X-Tenant-ID` en todas las peticiones
-   - Manejo consistente de errores
-   - Type safety mejorado
-
----
-
-## 📚 Documentación
-
-### Archivos Nuevos
-
-1. **CHANGELOG.md**
-   - Historial completo de versiones
-   - Formato estándar Keep a Changelog
-   - Categorización por tipo de cambio
-
-2. **test_rbac.py**
-   - Script de validación de permisos
-   - Tests automatizados de RBAC
-   - Verificación de aislamiento multi-tenant
-
-### Archivos Actualizados
-
-- `backend/pyproject.toml` → v1.5.1
-- `frontend-internal/package.json` → v1.5.1
-- `frontend-client/package.json` → v1.5.1
-- Endpoints: tickets.py, categories.py, systems.py
-
----
-
-## 🧪 Testing
-
-### Scripts de Validación
-
-```bash
-# Test de control de acceso
-python backend/test_rbac.py
-
-# Test de creación de tickets
-python backend/test_ticket_numbers.py
-
-# Verificar usuarios y roles
-python backend/list_all_users.py
-```
-
-### Cobertura
-
-- ✅ RBAC implementado y validado
-- ✅ Multi-tenancy verificado
-- ✅ Generación de números probada
-- ✅ Endpoints protegidos confirmados
-
----
-
-## 💾 Backup
-
-**Ubicación**: `../backups/ServiceManagerWeb_v1.5.1_backup_20260212_085751`
-
-**Contenido**:
-- Código fuente completo
-- Configuraciones
-- Scripts y utilidades
-- Documentación
-
-**Exclusiones**:
-- node_modules/
-- .git/
-- __pycache__/
-- logs/
-- uploads/
-
----
-
-## 🚀 Despliegue
-
-### Para Subir al Repositorio Remoto
-
-```bash
-# Subir commit
-git push origin main
-
-# Subir tag
-git push origin v1.5.1
-```
-
-### Para Desplegar en Producción
-
-1. Pull de la versión
-   ```bash
-   git fetch --tags
-   git checkout v1.5.1
-   ```
-
-2. Actualizar dependencias
-   ```bash
-   docker-compose pull
-   docker-compose build
-   ```
-
-3. Reiniciar servicios
-   ```bash
-   docker-compose down
-   docker-compose up -d
-   ```
-
-4. Verificar estado
-   ```bash
-   docker-compose ps
-   curl http://localhost:8000/health
-   ```
-
----
-
-## ⚠️ Breaking Changes
-
-**Ninguno**: Esta versión es completamente compatible con v1.4.x
-
----
-
-## 📊 Estadísticas
-
-- **Archivos modificados**: 8
-- **Líneas agregadas**: 336
-- **Líneas eliminadas**: 101
-- **Commits**: 1
-- **Tags**: 1
-
----
-
-## 👥 Contribuidores
-
-- **Autor**: icamarillo <icamarillo@aduanasoft.com.mx>
-- **Fecha**: Thu Feb 12 09:00:16 2026 -0700
-
----
-
-## 🔗 Referencias
-
-- **Commit**: 771b6eba30e183fafbff6d2f074a41c378170730
-- **Tag**: v1.5.1
-- **Rama**: main
-- **Changelog**: CHANGELOG.md
-
----
-
-_Generado automáticamente el 12 de Febrero, 2026_

backend/app/api/schemas/client_profile.py

@@ -133,10 +133,10 @@ class ClientProfileUpdate(ClientProfileBase):
 class ClientProfileResponse(ClientProfileBase):
     """Schema de respuesta para ClientProfile."""
     
-    id: Optional[uuid.UUID] = None
+    id: uuid.UUID
     tenant_id: uuid.UUID
-    created_at: Optional[datetime] = None
+    created_at: datetime
-    updated_at: Optional[datetime] = None
+    updated_at: datetime
 
     class Config:
         from_attributes = True

backend/app/api/v1/endpoints/audit.py

@@ -491,7 +491,7 @@ async def get_security_analysis(
             AuditLog.tenant_id == current_tenant.id,
             AuditLog.action == 'user.update',
             AuditLog.created_at >= analysis_start,
-            AuditLog.new_values.contains('"role"')
+            AuditLog.new_values.op('?')('role')
         )
     ).group_by(User.email).having(func.count(AuditLog.id) >= 3)
     

backend/app/api/v1/endpoints/categories.py

@@ -82,25 +82,17 @@ async def read_categories(
 async def create_category(
     category: CategoryCreate, 
     db: AsyncSession = Depends(get_db),
-    current_user: User = Depends(deps.get_current_user)
+    current_user: User = Depends(deps.get_current_user)  # ✅ CORREGIDO: Type hint
 ):
     """
     Crear nueva categoría en el tenant del usuario actual.
     
-    **Permisos**: Solo ADMIN y SUPPORT_MANAGER pueden crear categorías.
     ✅ Implementa multi-tenancy: asigna automáticamente tenant_id del usuario.
     """
-    # Verificar permisos
+    # ✅ CORREGIDO: Asignar tenant_id del usuario actual
-    if current_user.role not in ["ADMIN", "SUPPORT_MANAGER"]:
-        raise HTTPException(
-            status_code=status.HTTP_403_FORBIDDEN,
-            detail="No tienes permisos para crear categorías"
-        )
-    
-    # Asignar tenant_id del usuario actual
     db_category = Category(
         **category.model_dump(),
-        tenant_id=current_user.tenant_id
+        tenant_id=current_user.tenant_id  # ✅ Multi-tenancy automático
     )
     
     db.add(db_category)
@@ -146,16 +138,8 @@ async def update_category(
     """
     Actualizar categoría del tenant.
     
-    **Permisos**: Solo ADMIN y SUPPORT_MANAGER pueden actualizar categorías.
     ✅ Implementa multi-tenancy: solo permite actualizar categorías del propio tenant.
     """
-    # Verificar permisos
-    if current_user.role not in ["ADMIN", "SUPPORT_MANAGER"]:
-        raise HTTPException(
-            status_code=status.HTTP_403_FORBIDDEN,
-            detail="No tienes permisos para actualizar categorías"
-        )
-    
     query = select(Category).where(
         Category.id == category_id,
         Category.tenant_id == current_user.tenant_id
@@ -188,16 +172,8 @@ async def delete_category(
     """
     Desactivar categoría del tenant (soft delete).
     
-    **Permisos**: Solo ADMIN y SUPPORT_MANAGER pueden desactivar categorías.
     ✅ Implementa multi-tenancy: solo permite desactivar categorías del propio tenant.
     """
-    # Verificar permisos
-    if current_user.role not in ["ADMIN", "SUPPORT_MANAGER"]:
-        raise HTTPException(
-            status_code=status.HTTP_403_FORBIDDEN,
-            detail="No tienes permisos para desactivar categorías"
-        )
-    
     query = select(Category).where(
         Category.id == category_id,
         Category.tenant_id == current_user.tenant_id

backend/app/api/v1/endpoints/client_profile.py

@@ -50,49 +50,11 @@ async def get_current_client_profile(
     profile = result.scalar_one_or_none()
     
     if not profile:
-        # Si no existe, devolver un perfil vacío con solo tenant_id
+        # Si no existe, crear uno vacío
-        # No crear en base de datos hasta que el usuario guarde
+        profile = ClientProfile(tenant_id=current_tenant.id)
-        return ClientProfileResponse(
+        db.add(profile)
-            id=None,
+        await db.commit()
-            tenant_id=current_tenant.id,
+        await db.refresh(profile)
-            business_name=None,
-            commercial_name=None,
-            client_code=None,
-            client_type=None,
-            rfc=None,
-            tax_id=None,
-            country=None,
-            state=None,
-            city=None,
-            address=None,
-            external_number=None,
-            internal_number=None,
-            postal_code=None,
-            neighborhood=None,
-            main_phone=None,
-            secondary_phone=None,
-            direct_phone=None,
-            phone_extension=None,
-            fax=None,
-            business_hours=None,
-            website=None,
-            main_email=None,
-            billing_email=None,
-            advertising_medium=None,
-            nationality=None,
-            logo_url=None,
-            company_representative=None,
-            legal_representative=None,
-            credit_limit=None,
-            payment_terms=None,
-            preferred_currency="MXN",
-            send_to_billing=False,
-            is_active_client=True,
-            is_prospect=False,
-            notes=None,
-            created_at=None,
-            updated_at=None
-        )
     
     return profile
 

backend/app/api/v1/endpoints/systems.py

@@ -70,25 +70,17 @@ async def read_systems(
 async def create_system(
     system: SystemCreate, 
     db: AsyncSession = Depends(get_db),
-    current_user: User = Depends(deps.get_current_user)
+    current_user: User = Depends(deps.get_current_user)  # ✅ CORREGIDO: Type hint
 ):
     """
     Crear nuevo sistema en el tenant del usuario actual.
     
-    **Permisos**: Solo ADMIN y SUPPORT_MANAGER pueden crear sistemas.
     ✅ Implementa multi-tenancy: asigna automáticamente tenant_id del usuario.
     """
-    # Verificar permisos
+    # ✅ CORREGIDO: Asignar tenant_id del usuario actual
-    if current_user.role not in ["ADMIN", "SUPPORT_MANAGER"]:
-        raise HTTPException(
-            status_code=status.HTTP_403_FORBIDDEN,
-            detail="No tienes permisos para crear sistemas"
-        )
-    
-    # Asignar tenant_id del usuario actual
     db_system = System(
         **system.model_dump(),
-        tenant_id=current_user.tenant_id
+        tenant_id=current_user.tenant_id  # ✅ Multi-tenancy automático
     )
     
     db.add(db_system)
@@ -134,16 +126,8 @@ async def update_system(
     """
     Actualizar sistema del tenant.
     
-    **Permisos**: Solo ADMIN y SUPPORT_MANAGER pueden actualizar sistemas.
     ✅ Implementa multi-tenancy: solo permite actualizar sistemas del propio tenant.
     """
-    # Verificar permisos
-    if current_user.role not in ["ADMIN", "SUPPORT_MANAGER"]:
-        raise HTTPException(
-            status_code=status.HTTP_403_FORBIDDEN,
-            detail="No tienes permisos para actualizar sistemas"
-        )
-    
     query = select(System).where(
         System.id == system_id,
         System.tenant_id == current_user.tenant_id
@@ -176,16 +160,8 @@ async def delete_system(
     """
     Desactivar sistema del tenant (soft delete).
     
-    **Permisos**: Solo ADMIN y SUPPORT_MANAGER pueden desactivar sistemas.
     ✅ Implementa multi-tenancy: solo permite desactivar sistemas del propio tenant.
     """
-    # Verificar permisos
-    if current_user.role not in ["ADMIN", "SUPPORT_MANAGER"]:
-        raise HTTPException(
-            status_code=status.HTTP_403_FORBIDDEN,
-            detail="No tienes permisos para desactivar sistemas"
-        )
-    
     query = select(System).where(
         System.id == system_id,
         System.tenant_id == current_user.tenant_id

backend/app/middleware/tenant.py

@@ -24,10 +24,17 @@ class TenantMiddleware(BaseHTTPMiddleware):
     EXCLUDED_PATHS = {
         "/health",
         "/",
+        "/api/v1/auth/login",
         "/v1/auth/login",
         "/docs",
+        "/api/v1/docs",
+        "/v1/docs",
         "/openapi.json",
-        "/redoc"
+        "/api/v1/openapi.json",
+        "/v1/openapi.json",
+        "/redoc",
+        "/api/v1/redoc",
+        "/v1/redoc"
     }
     
     async def dispatch(self, request: Request, call_next) -> Response:

backend/test_rbac.py

@@ -1,109 +0,0 @@
-"""
-Script de verificación de control de acceso basado en roles
-"""
-import asyncio
-import httpx
-
-BASE_URL = "http://localhost:8000/api/v1"
-
-# Credenciales de prueba
-USERS = {
-    "admin": {"email": "admin@aduanasoft.com", "password": "Admin123!", "tenant_slug": "aduanasoft"},
-    "agent": {"email": "agente@aduanasoft.com", "password": "Agente123!", "tenant_slug": "aduanasoft"},
-    "client": {"email": "test_user@example.com", "password": "TestPassword123!", "tenant_slug": "aduanasoft"}
-}
-
-async def login(user_type: str):
-    """Login y obtener token"""
-    async with httpx.AsyncClient() as client:
-        response = await client.post(
-            f"{BASE_URL}/auth/login",
-            json=USERS[user_type]
-        )
-        if response.status_code == 200:
-            data = response.json()
-            return data["access_token"], data["user"]
-        return None, None
-
-async def test_endpoint(method: str, endpoint: str, token: str, tenant_id: str, data: dict = None):
-    """Probar un endpoint"""
-    async with httpx.AsyncClient() as client:
-        headers = {
-            "Authorization": f"Bearer {token}",
-            "X-Tenant-ID": tenant_id
-        }
-        
-        if method == "GET":
-            response = await client.get(f"{BASE_URL}{endpoint}", headers=headers)
-        elif method == "POST":
-            response = await client.post(f"{BASE_URL}{endpoint}", headers=headers, json=data)
-        elif method == "PUT":
-            response = await client.put(f"{BASE_URL}{endpoint}", headers=headers, json=data)
-        elif method == "DELETE":
-            response = await client.delete(f"{BASE_URL}{endpoint}", headers=headers)
-        
-        return response.status_code
-
-async def main():
-    print("=" * 80)
-    print("VERIFICACIÓN DE CONTROL DE ACCESO BASADO EN ROLES")
-    print("=" * 80)
-    
-    # Login todos los usuarios
-    print("\n1. Autenticando usuarios...")
-    admin_token, admin_user = await login("admin")
-    agent_token, agent_user = await login("agent")
-    client_token, client_user = await login("client")
-    
-    if not all([admin_token, agent_token, client_token]):
-        print("❌ Error en autenticación")
-        return
-    
-    tenant_id = admin_user["tenant_id"]
-    print(f"✅ Todos autenticados - Tenant ID: {tenant_id}")
-    
-    # Test 1: Listar tickets
-    print("\n2. Test GET /tickets (listar tickets)")
-    print("   - Admin:", "✅" if await test_endpoint("GET", "/tickets/", admin_token, tenant_id) == 200 else "❌")
-    print("   - Agent:", "✅" if await test_endpoint("GET", "/tickets/", agent_token, tenant_id) == 200 else "❌")
-    print("   - Client:", "✅" if await test_endpoint("GET", "/tickets/", client_token, tenant_id) == 200 else "❌")
-    
-    # Test 2: Crear categoría (solo ADMIN/SUPPORT_MANAGER)
-    print("\n3. Test POST /categories/ (crear categoría)")
-    category_data = {"name": "Test Category", "description": "Test"}
-    admin_status = await test_endpoint("POST", "/categories/", admin_token, tenant_id, category_data)
-    agent_status = await test_endpoint("POST", "/categories/", agent_token, tenant_id, category_data)
-    client_status = await test_endpoint("POST", "/categories/", client_token, tenant_id, category_data)
-    
-    print(f"   - Admin: {'✅' if admin_status in [200, 201] else '❌'} (esperado: 201)")
-    print(f"   - Agent: {'✅' if agent_status == 403 else '❌'} (esperado: 403)")
-    print(f"   - Client: {'✅' if client_status == 403 else '❌'} (esperado: 403)")
-    
-    # Test 3: Crear sistema (solo ADMIN/SUPPORT_MANAGER)
-    print("\n4. Test POST /systems/ (crear sistema)")
-    system_data = {"name": "Test System", "description": "Test"}
-    admin_status = await test_endpoint("POST", "/systems/", admin_token, tenant_id, system_data)
-    agent_status = await test_endpoint("POST", "/systems/", agent_token, tenant_id, system_data)
-    client_status = await test_endpoint("POST", "/systems/", client_token, tenant_id, system_data)
-    
-    print(f"   - Admin: {'✅' if admin_status in [200, 201] else '❌'} (esperado: 201)")
-    print(f"   - Agent: {'✅' if agent_status == 403 else '❌'} (esperado: 403)")
-    print(f"   - Client: {'✅' if client_status == 403 else '❌'} (esperado: 403)")
-    
-    # Test 4: Ver tickets de otros usuarios
-    print("\n5. Test de visibilidad de tickets:")
-    print("   - Admin puede ver tickets de clientes: ✅ (implementado)")
-    print("   - Agent puede ver tickets de clientes: ✅ (implementado)")
-    print("   - Client solo ve sus propios tickets: ✅ (implementado)")
-    
-    print("\n" + "=" * 80)
-    print("RESUMEN")
-    print("=" * 80)
-    print("✅ Control de acceso basado en roles implementado correctamente")
-    print("✅ Staff interno (ADMIN/AGENT) puede ver todos los tickets del tenant")
-    print("✅ Clientes solo ven sus propios tickets")
-    print("✅ Solo ADMIN/SUPPORT_MANAGER pueden crear/modificar categories/systems")
-    print("=" * 80)
-
-if __name__ == "__main__":
-    asyncio.run(main())

backend/test_ticket_access.py

@@ -1,84 +0,0 @@
-"""Script para verificar el acceso a tickets con diferentes usuarios"""
-import asyncio
-import httpx
-import os
-
-BASE_URL = "http://localhost:8000/api/v1"
-TICKET_ID = "2bd79718-440d-4144-b660-c0c6051fcf73"
-
-async def login(email: str, password: str, tenant_slug: str = "aduanasoft"):
-    """Login y obtener token"""
-    async with httpx.AsyncClient() as client:
-        response = await client.post(
-            f"{BASE_URL}/auth/login",
-            json={
-                "email": email,
-                "password": password,
-                "tenant_slug": tenant_slug
-            }
-        )
-        if response.status_code == 200:
-            data = response.json()
-            return data["access_token"], data["user"]
-        else:
-            print(f"❌ Login failed for {email}: {response.text}")
-            return None, None
-
-async def get_ticket(ticket_id: str, token: str, tenant_id: str):
-    """Intentar obtener un ticket"""
-    async with httpx.AsyncClient() as client:
-        response = await client.get(
-            f"{BASE_URL}/tickets/{ticket_id}",
-            headers={
-                "Authorization": f"Bearer {token}",
-                "X-Tenant-ID": tenant_id
-            }
-        )
-        return response.status_code, response.text
-
-async def test_access():
-    print("=" * 60)
-    print("PRUEBA DE ACCESO A TICKETS")
-    print("=" * 60)
-    
-    # Test con test_user (CLIENT_USER)
-    print("\n1. Probando con test_user (CLIENT_USER)...")
-    token, user = await login("test_user@example.com", "TestPassword123!")
-    if token and user:
-        print(f"   ✅ Login exitoso - Role: {user['role']}, Tenant: {user['tenant_id']}")
-        status, response = await get_ticket(TICKET_ID, token, user['tenant_id'])
-        if status == 200:
-            print(f"   ✅ Ticket obtenido correctamente")
-        else:
-            print(f"   ❌ Error {status}: {response}")
-    
-    # Test con admin
-    print("\n2. Probando con admin (ADMIN)...")
-    token, user = await login("admin@aduanasoft.com", "Admin123!")
-    if token and user:
-        print(f"   ✅ Login exitoso - Role: {user['role']}, Tenant: {user['tenant_id']}")
-        status, response = await get_ticket(TICKET_ID, token, user['tenant_id'])
-        if status == 200:
-            print(f"   ✅ Ticket obtenido correctamente")
-        else:
-            print(f"   ❌ Error {status}: {response}")
-    
-    # Test con agente
-    print("\n3. Probando con agente (AGENT)...")
-    token, user = await login("agente@aduanasoft.com", "Agente123!")
-    if token and user:
-        print(f"   ✅ Login exitoso - Role: {user['role']}, Tenant: {user['tenant_id']}")
-        status, response = await get_ticket(TICKET_ID, token, user['tenant_id'])
-        if status == 200:
-            print(f"   ✅ Ticket obtenido correctamente")
-        else:
-            print(f"   ❌ Error {status}: {response}")
-    
-    print("\n" + "=" * 60)
-    print("Nota: Este ticket fue creado por test_user@example.com")
-    print("Ahora todos los usuarios del mismo tenant deberían poder verlo")
-    print("según su rol (admins y agentes: todos, clientes: solo propios)")
-    print("=" * 60)
-
-if __name__ == "__main__":
-    asyncio.run(test_access())

frontend-client/vite.config.js

@@ -8,7 +8,7 @@ export default defineConfig({
 		host: '0.0.0.0',
 		proxy: {
 			'/api': {
-				target: 'http://backend:8000',
+				target: 'http://servicemanager-backend:8000',
 				changeOrigin: true,
 				rewrite: (path) => path.replace(/^\/api/, '')
 			}

frontend-internal/src/lib/components/Header.svelte

@@ -1,5 +1,6 @@
 <script lang="ts">
   import { auth } from '$lib/stores/auth.js';
+;
 
   export let toggleSidebar: () => void;
 

frontend-internal/src/lib/utils/api.ts

@@ -25,15 +25,11 @@ async function request<T>(endpoint: string, options: RequestOptions = {}): Promi
 
   const authState = get(auth);
   const token = authState.token || (typeof window !== 'undefined' ? localStorage.getItem('internal_auth_token') : null);
-  const user = authState.user || (typeof window !== 'undefined' ? JSON.parse(localStorage.getItem('internal_auth_user') || 'null') : null);
 
   const headers = new Headers(init.headers);
   if (token) {
     headers.set('Authorization', `Bearer ${token}`);
   }
-  if (user && user.tenant_id) {
-    headers.set('X-Tenant-ID', user.tenant_id);
-  }
   if (!headers.has('Content-Type')) {
     headers.set('Content-Type', 'application/json');
   }
@@ -69,15 +65,11 @@ async function request<T>(endpoint: string, options: RequestOptions = {}): Promi
 async function downloadFile(endpoint: string, filename: string): Promise<void> {
   const authState = get(auth);
   const token = authState.token || (typeof window !== 'undefined' ? localStorage.getItem('internal_auth_token') : null);
-  const user = authState.user || (typeof window !== 'undefined' ? JSON.parse(localStorage.getItem('internal_auth_user') || 'null') : null);
 
   const headers = new Headers();
   if (token) {
     headers.set('Authorization', `Bearer ${token}`);
   }
-  if (user && user.tenant_id) {
-    headers.set('X-Tenant-ID', user.tenant_id);
-  }
 
   const response = await fetch(`${API_BASE}${endpoint}`, {
     method: 'GET',

frontend-internal/src/routes/tickets/+page.svelte

@@ -9,7 +9,6 @@
   let categories = [];
   let systems = [];
   let users = [];
-  let tenants = []; // Nueva lista de tenants
   let isLoading = false;
   let showModal = false;
   let showEditModal = false;
@@ -19,15 +18,6 @@
   // Filtros
   let filterStatus = '';
   let filterPriority = '';
-  let filterTenant = ''; // Nuevo filtro por cliente/tenant
-  let filterCategory = ''; // Filtro por categoría
-  let filterAssignedTo = ''; // Filtro por asignado a
-  let searchText = ''; // Búsqueda por texto
-  let filterDateFrom = ''; // Fecha desde
-  let filterDateTo = ''; // Fecha hasta
-  
-  // Estado de filtros
-  $: activeFiltersCount = [filterTenant, filterStatus, filterPriority, filterCategory, filterAssignedTo, searchText, filterDateFrom, filterDateTo].filter(f => f && f.trim()).length;
   
   // Form para editar
   let editFormData = {
@@ -60,34 +50,25 @@
     { value: 'URGENT', label: 'Urgente', color: 'red' }
   ];
 
-  // Ajustar la función loadData para usar el endpoint administrativo con filtros
+  // Ajustar la función loadData para asegurar que los filtros se envíen correctamente
   async function loadData() {
     isLoading = true;
     try {
-      // Preparar parámetros filtrando valores vacíos
+      const [ticketsData, categoriesData, systemsData, usersData] = await Promise.all([
-      const ticketParams = {};
+        api.get('/tickets/', {
-      if (filterStatus) ticketParams.status_filter = filterStatus;
+          params: {
-      if (filterPriority) ticketParams.priority_filter = filterPriority;
+            status: filterStatus || undefined,
-      if (filterTenant) ticketParams.tenant_id_filter = filterTenant;
+            priority: filterPriority || undefined
-      if (filterCategory) ticketParams.category_filter = filterCategory;
+          }
-      if (filterAssignedTo) ticketParams.assigned_to_filter = filterAssignedTo;
+        }),
-      if (searchText) ticketParams.search = searchText;
-      if (filterDateFrom) ticketParams.date_from = filterDateFrom;
-      if (filterDateTo) ticketParams.date_to = filterDateTo;
-
-      const [ticketsData, categoriesData, systemsData, usersData, tenantsData] = await Promise.all([
-        // Usar el nuevo endpoint administrativo
-        api.get('/tickets/admin/all', ticketParams),
         api.get('/categories/'),
         api.get('/systems/'),
-        api.get('/users/'),
+        api.get('/users/')
-        api.get('/tenants/') // Cargar lista de tenants
       ]);
       tickets = ticketsData;
       categories = categoriesData;
       systems = systemsData;
       users = usersData;
-      tenants = tenantsData;
     } catch (e) {
       toast.error('Error cargando datos: ' + (e.message || 'Error desconocido'));
     } finally {
@@ -100,28 +81,6 @@
     loadData();
   }
 
-  // Limpiar todos los filtros
-  function clearFilters() {
-    filterStatus = '';
-    filterPriority = '';
-    filterTenant = '';
-    filterCategory = '';
-    filterAssignedTo = '';
-    searchText = '';
-    filterDateFrom = '';
-    filterDateTo = '';
-    applyFilters();
-  }
-  
-  // Búsqueda en tiempo real (debounced)
-  let searchTimeout;
-  function handleSearchInput() {
-    clearTimeout(searchTimeout);
-    searchTimeout = setTimeout(() => {
-      applyFilters();
-    }, 500);
-  }
-
   function openCreateModal() {
     selectedTicket = null;
     formData = {
@@ -260,31 +219,12 @@
 </script>
 
 <div class="px-4 py-8 mx-auto max-w-7xl sm:px-6 lg:px-8">
-  <div class="sm:flex sm:items-center sm:justify-between">
+  <div class="sm:flex sm:items-center">
     <div class="sm:flex-auto">
       <h1 class="text-xl font-semibold text-gray-900">Tickets de Soporte</h1>
-      <p class="mt-2 text-sm text-gray-700">
+      <p class="mt-2 text-sm text-gray-700">Gestión de tickets del sistema de mesa de ayuda.</p>
-        Gestión de tickets del sistema de mesa de ayuda.
-        {#if activeFiltersCount > 0}
-          <span class="inline-flex items-center px-2.5 py-0.5 rounded-full text-xs font-medium bg-blue-100 text-blue-800 ml-2">
-            {activeFiltersCount} filtro{activeFiltersCount !== 1 ? 's' : ''} activo{activeFiltersCount !== 1 ? 's' : ''}
-          </span>
-        {/if}
-      </p>
     </div>
-    <div class="mt-4 sm:mt-0 sm:ml-16 sm:flex-none space-x-3">
+    <div class="mt-4 sm:mt-0 sm:ml-16 sm:flex-none">
-      {#if activeFiltersCount > 0}
-        <button
-          type="button"
-          on:click={clearFilters}
-          class="inline-flex items-center justify-center px-3 py-2 text-sm font-medium text-gray-700 bg-white border border-gray-300 rounded-md shadow-sm hover:bg-gray-50"
-        >
-          <svg class="w-4 h-4 mr-2" fill="none" stroke="currentColor" viewBox="0 0 24 24">
-            <path stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" d="M6 18L18 6M6 6l12 12" />
-          </svg>
-          Limpiar filtros
-        </button>
-      {/if}
       <button
         type="button"
         on:click={openCreateModal}
@@ -295,139 +235,46 @@
     </div>
   </div>
 
-  <!-- Filtros Avanzados -->
+  <!-- Filtros -->
-  <div class="mt-6 bg-white shadow sm:rounded-lg">
+  <div class="mt-6 bg-white shadow sm:rounded-lg p-4">
-    <div class="px-4 py-5 sm:p-6">
+    <div class="grid grid-cols-1 gap-4 sm:grid-cols-3">
-      <h3 class="text-lg leading-6 font-medium text-gray-900 mb-4">Filtros</h3>
+      <div>
-      
+        <label for="filterStatus" class="block text-sm font-medium text-gray-700">Estado</label>
-      <!-- Primera fila - Búsqueda y Filtros principales -->
+        <select
-      <div class="grid grid-cols-1 gap-4 sm:grid-cols-4 mb-4">
+          id="filterStatus"
-        <!-- Búsqueda por texto -->
+          bind:value={filterStatus}
-        <div class="sm:col-span-2">
+          on:change={applyFilters}
-          <label for="searchText" class="block text-sm font-medium text-gray-700 mb-1">Búsqueda</label>
+          class="mt-1 block w-full rounded-md border-gray-300 shadow-sm focus:border-indigo-500 focus:ring-indigo-500 sm:text-sm border p-2"
-          <div class="relative">
+        >
-            <div class="absolute inset-y-0 left-0 pl-3 flex items-center pointer-events-none">
+          <option value="">Todos</option>
-              <svg class="h-5 w-5 text-gray-400" fill="none" stroke="currentColor" viewBox="0 0 24 24">
+          {#each STATUSES as status}
-                <path stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2" d="M21 21l-6-6m2-5a7 7 0 11-14 0 7 7 0 0114 0z" />
+            <option value={status.value}>{status.label}</option>
-              </svg>
+          {/each}
-            </div>
+        </select>
-            <input
-              type="text"
-              id="searchText"
-              bind:value={searchText}
-              on:input={handleSearchInput}
-              placeholder="Buscar en título o descripción..."
-              class="pl-10 block w-full rounded-md border-gray-300 shadow-sm focus:border-indigo-500 focus:ring-indigo-500 sm:text-sm"
-            />
-          </div>
-        </div>
-        
-        <!-- Cliente/Empresa -->
-        <div>
-          <label for="filterTenant" class="block text-sm font-medium text-gray-700 mb-1">Cliente/Empresa</label>
-          <select
-            id="filterTenant"
-            bind:value={filterTenant}
-            on:change={applyFilters}
-            class="block w-full rounded-md border-gray-300 shadow-sm focus:border-indigo-500 focus:ring-indigo-500 sm:text-sm"
-          >
-            <option value="">Todos los clientes</option>
-            {#each tenants as tenant}
-              <option value={tenant.id}>{tenant.name}</option>
-            {/each}
-          </select>
-        </div>
-        
-        <!-- Estado -->
-        <div>
-          <label for="filterStatus" class="block text-sm font-medium text-gray-700 mb-1">Estado</label>
-          <select
-            id="filterStatus"
-            bind:value={filterStatus}
-            on:change={applyFilters}
-            class="block w-full rounded-md border-gray-300 shadow-sm focus:border-indigo-500 focus:ring-indigo-500 sm:text-sm"
-          >
-            <option value="">Todos</option>
-            {#each STATUSES as status}
-              <option value={status.value}>{status.label}</option>
-            {/each}
-          </select>
-        </div>
       </div>
       
-      <!-- Segunda fila - Filtros secundarios -->
+      <div>
-      <div class="grid grid-cols-1 gap-4 sm:grid-cols-5">
+        <label for="filterPriority" class="block text-sm font-medium text-gray-700">Prioridad</label>
-        <!-- Prioridad -->
+        <select
-        <div>
+          id="filterPriority"
-          <label for="filterPriority" class="block text-sm font-medium text-gray-700 mb-1">Prioridad</label>
+          bind:value={filterPriority}
-          <select
+          on:change={applyFilters}
-            id="filterPriority"
+          class="mt-1 block w-full rounded-md border-gray-300 shadow-sm focus:border-indigo-500 focus:ring-indigo-500 sm:text-sm border p-2"
-            bind:value={filterPriority}
+        >
-            on:change={applyFilters}
+          <option value="">Todas</option>
-            class="block w-full rounded-md border-gray-300 shadow-sm focus:border-indigo-500 focus:ring-indigo-500 sm:text-sm"
+          {#each PRIORITIES as priority}
-          >
+            <option value={priority.value}>{priority.label}</option>
-            <option value="">Todas</option>
+          {/each}
-            {#each PRIORITIES as priority}
+        </select>
-              <option value={priority.value}>{priority.label}</option>
+      </div>
-            {/each}
-          </select>
-        </div>
 
-        <!-- Categoría -->
+      <div class="flex items-end">
-        <div>
+        <button
-          <label for="filterCategory" class="block text-sm font-medium text-gray-700 mb-1">Categoría</label>
+          on:click={loadData}
-          <select
+          class="w-full inline-flex justify-center items-center px-4 py-2 border border-gray-300 shadow-sm text-sm font-medium rounded-md text-gray-700 bg-white hover:bg-gray-50 focus:outline-none focus:ring-2 focus:ring-offset-2 focus:ring-indigo-500"
-            id="filterCategory"
+        >
-            bind:value={filterCategory}
+          Actualizar
-            on:change={applyFilters}
+        </button>
-            class="block w-full rounded-md border-gray-300 shadow-sm focus:border-indigo-500 focus:ring-indigo-500 sm:text-sm"
-          >
-            <option value="">Todas</option>
-            {#each categories as category}
-              <option value={category.id}>{category.name}</option>
-            {/each}
-          </select>
-        </div>
-        
-        <!-- Asignado a -->
-        <div>
-          <label for="filterAssignedTo" class="block text-sm font-medium text-gray-700 mb-1">Asignado a</label>
-          <select
-            id="filterAssignedTo"
-            bind:value={filterAssignedTo}
-            on:change={applyFilters}
-            class="block w-full rounded-md border-gray-300 shadow-sm focus:border-indigo-500 focus:ring-indigo-500 sm:text-sm"
-          >
-            <option value="">Todos</option>
-            {#each users.filter(u => u.role === 'AGENT' || u.role === 'SUPPORT_MANAGER' || u.role === 'ADMIN') as user}
-              <option value={user.id}>{user.first_name} {user.last_name}</option>
-            {/each}
-          </select>
-        </div>
-        
-        <!-- Fecha desde -->
-        <div>
-          <label for="filterDateFrom" class="block text-sm font-medium text-gray-700 mb-1">Desde</label>
-          <input
-            type="date"
-            id="filterDateFrom"
-            bind:value={filterDateFrom}
-            on:change={applyFilters}
-            class="block w-full rounded-md border-gray-300 shadow-sm focus:border-indigo-500 focus:ring-indigo-500 sm:text-sm"
-          />
-        </div>
-        
-        <!-- Fecha hasta -->
-        <div>
-          <label for="filterDateTo" class="block text-sm font-medium text-gray-700 mb-1">Hasta</label>
-          <input
-            type="date"
-            id="filterDateTo"
-            bind:value={filterDateTo}
-            on:change={applyFilters}
-            class="block w-full rounded-md border-gray-300 shadow-sm focus:border-indigo-500 focus:ring-indigo-500 sm:text-sm"
-          />
-        </div>
       </div>
     </div>
   </div>
@@ -441,13 +288,12 @@
             <thead class="bg-gray-50">
               <tr>
                 <th scope="col" class="py-3.5 pl-4 pr-3 text-left text-sm font-semibold text-gray-900 sm:pl-6">Ticket</th>
-                <th scope="col" class="px-3 py-3.5 text-left text-sm font-semibold text-gray-900">Cliente/Empresa</th>
                 <th scope="col" class="px-3 py-3.5 text-left text-sm font-semibold text-gray-900">Asunto</th>
                 <th scope="col" class="px-3 py-3.5 text-left text-sm font-semibold text-gray-900">Estado</th>
                 <th scope="col" class="px-3 py-3.5 text-left text-sm font-semibold text-gray-900">Prioridad</th>
-                <th scope="col" class="px-3 py-3.5 text-left text-sm font-semibold text-gray-900">Creado por</th>
+                <th scope="col" class="px-3 py-3.5 text-left text-sm font-semibold text-gray-900">Categoría</th>
                 <th scope="col" class="px-3 py-3.5 text-left text-sm font-semibold text-gray-900">Asignado a</th>
-                <th scope="col" class="px-3 py-3.5 text-left text-sm font-semibold text-gray-900">Fecha</th>
+                <th scope="col" class="px-3 py-3.5 text-left text-sm font-semibold text-gray-900">Creado</th>
                 <th scope="col" class="relative py-3.5 pl-3 pr-4 sm:pr-6">
                   <span class="sr-only">Acciones</span>
                 </th>
@@ -455,9 +301,9 @@
             </thead>
             <tbody class="divide-y divide-gray-200 bg-white">
               {#if isLoading}
-                <tr><td colspan="9" class="text-center py-4">Cargando...</td></tr>
+                <tr><td colspan="8" class="text-center py-4">Cargando...</td></tr>
               {:else if tickets.length === 0}
-                <tr><td colspan="9" class="text-center py-4">No hay tickets registrados</td></tr>
+                <tr><td colspan="8" class="text-center py-4">No hay tickets registrados</td></tr>
               {:else}
                 {#each tickets as ticket}
                   <tr 
@@ -467,10 +313,6 @@
                     <td class="whitespace-nowrap py-4 pl-4 pr-3 text-sm font-medium text-gray-900 sm:pl-6">
                       {ticket.ticket_number || ticket.id.substring(0, 8)}
                     </td>
-                    <td class="px-3 py-4 text-sm text-gray-900">
-                      <div class="font-medium text-indigo-600">{ticket.tenant?.name || 'N/A'}</div>
-                      <div class="text-xs text-gray-500">{ticket.tenant?.contact_email || ''}</div>
-                    </td>
                     <td class="px-3 py-4 text-sm text-gray-900">
                       <div class="font-medium">{ticket.subject}</div>
                       <div class="text-gray-500 truncate max-w-xs">{ticket.description}</div>
@@ -485,10 +327,8 @@
                         {getPriorityBadge(ticket.priority).label}
                       </span>
                     </td>
-                    <td class="px-3 py-4 text-sm text-gray-900">
+                    <td class="whitespace-nowrap px-3 py-4 text-sm text-gray-500">
-                      <div class="font-medium">{ticket.created_by_user?.first_name} {ticket.created_by_user?.last_name}</div>
+                      {getCategoryName(ticket.category_id)}
-                      <div class="text-xs text-gray-500">{ticket.created_by_user?.email}</div>
-                      <div class="text-xs text-indigo-600">{ticket.created_by_user?.role || ''}</div>
                     </td>
                     <td class="whitespace-nowrap px-3 py-4 text-sm text-gray-500">
                       {getUserName(ticket.assigned_to)}

scripts/db_utils.py

@@ -1,262 +0,0 @@
-#!/usr/bin/env python3
-"""
-Database Utilities Script
-Herramientas administrativas para gestión de base de datos
-
-Uso:
-    python scripts/db_utils.py list-users [--tenant-id UUID]
-    python scripts/db_utils.py check-user EMAIL
-    python scripts/db_utils.py reset-password EMAIL [--password PASSWORD]
-    python scripts/db_utils.py list-tickets [--tenant-id UUID] [--limit N]
-    python scripts/db_utils.py check-ticket TICKET_ID
-
-Ejemplos:
-    python scripts/db_utils.py list-users
-    python scripts/db_utils.py check-user admin@example.com
-    python scripts/db_utils.py reset-password admin@example.com --password admin123
-    python scripts/db_utils.py list-tickets --limit 10
-"""
-
-import asyncio
-import sys
-import os
-from typing import Optional
-import argparse
-from pathlib import Path
-
-# Agregar backend al path para imports
-backend_path = Path(__file__).parent.parent / "backend"
-sys.path.insert(0, str(backend_path))
-
-from sqlalchemy import select
-from sqlalchemy.ext.asyncio import create_async_engine, AsyncSession
-from sqlalchemy.orm import sessionmaker
-
-from app.models.user import User
-from app.models.ticket import Ticket
-from app.models.tenant import Tenant
-from app.core.security import SecurityUtils
-
-
-class DBUtils:
-    """Utilidades de gestión de base de datos"""
-    
-    def __init__(self, database_url: Optional[str] = None):
-        self.database_url = database_url or os.getenv(
-            'DATABASE_URL', 
-            'postgresql+asyncpg://postgres:postgres@localhost:5432/servicemanager'
-        )
-        self.engine = create_async_engine(self.database_url, echo=False)
-        self.async_session = sessionmaker(
-            self.engine, 
-            class_=AsyncSession, 
-            expire_on_commit=False
-        )
-    
-    async def list_users(self, tenant_id: Optional[str] = None):
-        """Listar todos los usuarios"""
-        async with self.async_session() as session:
-            query = select(User)
-            if tenant_id:
-                query = query.where(User.tenant_id == tenant_id)
-            
-            result = await session.execute(query)
-            users = result.scalars().all()
-            
-            if not users:
-                print("❌ No se encontraron usuarios")
-                return
-            
-            print(f"\n{'='*80}")
-            print(f"📋 USUARIOS ({len(users)} encontrados)")
-            print(f"{'='*80}\n")
-            
-            for user in users:
-                print(f"  Email: {user.email}")
-                print(f"  Role: {user.role}")
-                print(f"  ID: {user.id}")
-                print(f"  Tenant ID: {user.tenant_id}")
-                print(f"  Activo: {'✅' if user.is_active else '❌'}")
-                print(f"  {'-'*76}")
-    
-    async def check_user(self, email: str):
-        """Verificar información de un usuario específico"""
-        async with self.async_session() as session:
-            result = await session.execute(
-                select(User).where(User.email == email)
-            )
-            user = result.scalar_one_or_none()
-            
-            if not user:
-                print(f"❌ Usuario '{email}' no encontrado")
-                return
-            
-            print(f"\n{'='*80}")
-            print(f"👤 INFORMACIÓN DEL USUARIO")
-            print(f"{'='*80}\n")
-            print(f"  Email: {user.email}")
-            print(f"  Nombre: {user.first_name} {user.last_name}")
-            print(f"  Role: {user.role}")
-            print(f"  ID: {user.id}")
-            print(f"  Tenant ID: {user.tenant_id}")
-            print(f"  Activo: {'✅' if user.is_active else '❌'}")
-            print(f"  2FA: {'✅ Habilitado' if user.totp_secret else '❌ Deshabilitado'}")
-            print(f"  Creado: {user.created_at}")
-            print(f"\n{'='*80}")
-    
-    async def reset_password(self, email: str, new_password: str = "admin123"):
-        """Resetear contraseña de un usuario"""
-        async with self.async_session() as session:
-            result = await session.execute(
-                select(User).where(User.email == email)
-            )
-            user = result.scalar_one_or_none()
-            
-            if not user:
-                print(f"❌ Usuario '{email}' no encontrado")
-                return
-            
-            # Hash nueva contraseña
-            password_hash = SecurityUtils.hash_password(new_password)
-            user.password_hash = password_hash
-            
-            try:
-                await session.commit()
-                print(f"\n✅ Contraseña actualizada exitosamente")
-                print(f"  Usuario: {email}")
-                print(f"  Nueva contraseña: {new_password}")
-                print(f"\n⚠️  IMPORTANTE: Cambia esta contraseña después del primer login")
-            except Exception as e:
-                await session.rollback()
-                print(f"❌ Error al actualizar contraseña: {e}")
-    
-    async def list_tickets(self, tenant_id: Optional[str] = None, limit: int = 20):
-        """Listar tickets"""
-        async with self.async_session() as session:
-            query = select(Ticket).order_by(Ticket.created_at.desc()).limit(limit)
-            if tenant_id:
-                query = query.where(Ticket.tenant_id == tenant_id)
-            
-            result = await session.execute(query)
-            tickets = result.scalars().all()
-            
-            if not tickets:
-                print("❌ No se encontraron tickets")
-                return
-            
-            print(f"\n{'='*80}")
-            print(f"🎫 TICKETS ({len(tickets)} encontrados, límite: {limit})")
-            print(f"{'='*80}\n")
-            
-            for ticket in tickets:
-                print(f"  {ticket.ticket_number} | {ticket.status} | {ticket.priority}")
-                print(f"  Asunto: {ticket.subject}")
-                print(f"  ID: {ticket.id}")
-                print(f"  Tenant: {ticket.tenant_id}")
-                print(f"  Creado: {ticket.created_at}")
-                print(f"  {'-'*76}")
-    
-    async def check_ticket(self, ticket_id: str):
-        """Verificar información de un ticket específico"""
-        async with self.async_session() as session:
-            result = await session.execute(
-                select(Ticket).where(Ticket.id == ticket_id)
-            )
-            ticket = result.scalar_one_or_none()
-            
-            if not ticket:
-                print(f"❌ Ticket '{ticket_id}' no encontrado")
-                return
-            
-            # Obtener creador
-            creator_result = await session.execute(
-                select(User).where(User.id == ticket.created_by)
-            )
-            creator = creator_result.scalar_one_or_none()
-            
-            # Obtener asignado
-            assigned = None
-            if ticket.assigned_to:
-                assigned_result = await session.execute(
-                    select(User).where(User.id == ticket.assigned_to)
-                )
-                assigned = assigned_result.scalar_one_or_none()
-            
-            print(f"\n{'='*80}")
-            print(f"🎫 INFORMACIÓN DEL TICKET")
-            print(f"{'='*80}\n")
-            print(f"  Número: {ticket.ticket_number}")
-            print(f"  Asunto: {ticket.subject}")
-            print(f"  Estado: {ticket.status}")
-            print(f"  Prioridad: {ticket.priority}")
-            print(f"  ID: {ticket.id}")
-            print(f"  Tenant ID: {ticket.tenant_id}")
-            if creator:
-                print(f"  Creado por: {creator.email} ({creator.role})")
-            if assigned:
-                print(f"  Asignado a: {assigned.email} ({assigned.role})")
-            print(f"  Creado: {ticket.created_at}")
-            print(f"  Actualizado: {ticket.updated_at}")
-            print(f"\n{'='*80}")
-    
-    async def close(self):
-        """Cerrar conexión"""
-        await self.engine.dispose()
-
-
-async def main():
-    parser = argparse.ArgumentParser(
-        description='Utilidades de gestión de base de datos',
-        formatter_class=argparse.RawDescriptionHelpFormatter,
-        epilog=__doc__
-    )
-    
-    subparsers = parser.add_subparsers(dest='command', help='Comando a ejecutar')
-    
-    # list-users
-    list_users_parser = subparsers.add_parser('list-users', help='Listar usuarios')
-    list_users_parser.add_argument('--tenant-id', help='Filtrar por tenant ID')
-    
-    # check-user
-    check_user_parser = subparsers.add_parser('check-user', help='Verificar usuario')
-    check_user_parser.add_argument('email', help='Email del usuario')
-    
-    # reset-password
-    reset_password_parser = subparsers.add_parser('reset-password', help='Resetear contraseña')
-    reset_password_parser.add_argument('email', help='Email del usuario')
-    reset_password_parser.add_argument('--password', default='admin123', help='Nueva contraseña')
-    
-    # list-tickets
-    list_tickets_parser = subparsers.add_parser('list-tickets', help='Listar tickets')
-    list_tickets_parser.add_argument('--tenant-id', help='Filtrar por tenant ID')
-    list_tickets_parser.add_argument('--limit', type=int, default=20, help='Límite de resultados')
-    
-    # check-ticket
-    check_ticket_parser = subparsers.add_parser('check-ticket', help='Verificar ticket')
-    check_ticket_parser.add_argument('ticket_id', help='ID del ticket')
-    
-    args = parser.parse_args()
-    
-    if not args.command:
-        parser.print_help()
-        return
-    
-    utils = DBUtils()
-    
-    try:
-        if args.command == 'list-users':
-            await utils.list_users(args.tenant_id)
-        elif args.command == 'check-user':
-            await utils.check_user(args.email)
-        elif args.command == 'reset-password':
-            await utils.reset_password(args.email, args.password)
-        elif args.command == 'list-tickets':
-            await utils.list_tickets(args.tenant_id, args.limit)
-        elif args.command == 'check-ticket':
-            await utils.check_ticket(args.ticket_id)
-    finally:
-        await utils.close()
-
-
-if __name__ == "__main__":
-    asyncio.run(main())