v1.7.0 - Fix: Corregido error 500 en SLA Dashboard

- Fix error de sintaxis SQL en cálculo de tickets 'at risk'
- Fix error de timezone (offset-naive vs offset-aware datetimes)
- Implementado sistema completo de SLA Management
- Agregados endpoints: /sla/dashboard, /sla/violations, /sla/at-risk
- Creadas vistas frontend para dashboard, violaciones y tickets en riesgo
- Actualizado sistema de Celery para monitoreo automático de SLAs
- Mejorada configuración de categorías con tiempos SLA personalizables
- Corregidos problemas de proxy en configuración de Vite
- Agregado troubleshooting guide en README

Archivos principales modificados:
- backend/app/api/v1/endpoints/sla.py (nuevo)
- backend/app/api/schemas/sla.py (nuevo)
- frontend-internal/src/routes/sla/ (nuevo módulo completo)
- workers/app/tasks/sla_tasks.py (queries async mejoradas)

Documentación: docs/changelog-2026-02-17.md

workers/README.md

@@ -23,16 +23,19 @@ workers/
 ## Tareas Implementadas
 
 ### Email Tasks (`email_tasks.py`)
+
 - [x] `send_email_task`: Envío básico de emails SMTP
 - [x] `send_templated_email_task`: Emails con plantillas Jinja2
 - [x] `send_bulk_email_task`: Envío masivo con progreso
 
 ### SLA Tasks (`sla_tasks.py`)
+
 - [x] `check_sla_violations`: Monitoreo de violaciones SLA
 - [x] `calculate_sla_metrics`: Cálculo de métricas SLA
 - [x] `send_sla_warnings`: Alertas de SLAs próximos a vencer
 
 ### Maintenance Tasks (`maintenance_tasks.py`)
+
 - [x] `health_check`: Health check de workers
 - [x] `cleanup_old_logs`: Limpieza de logs antiguos
 - [x] `generate_weekly_reports`: Reportes semanales
@@ -40,6 +43,7 @@ workers/
 - [x] `database_maintenance`: Mantenimiento de BD
 
 ### Notification Tasks (`notification_tasks.py`)
+
 - [x] `send_daily_digest`: Digest diario para agentes
 - [x] `send_ticket_notifications`: Notificaciones de tickets
 - [x] `send_system_alert`: Alertas del sistema
@@ -53,12 +57,12 @@ workers/
 "check-sla-violations": check_sla_violations
 
 # Diario a las 8:00 AM
-"send-daily-digest": send_daily_digest  
+"send-daily-digest": send_daily_digest
 
 # Semanal los domingos a las 2:00 AM
 "cleanup-old-logs": cleanup_old_logs
 
-# Semanal los lunes a las 9:00 AM  
+# Semanal los lunes a las 9:00 AM
 "generate-weekly-reports": generate_weekly_reports
 
 # Cada minuto (health check)
@@ -115,7 +119,7 @@ DEFAULT_FROM_EMAIL=noreply@servicemanager.local
 SLA_CHECK_ENABLED=true
 SLA_WARNING_THRESHOLD=0.8
 
-# Mantenimiento  
+# Mantenimiento
 LOG_RETENTION_DAYS=30
 DIGEST_ENABLED=true
 ```
@@ -133,6 +137,7 @@ DIGEST_ENABLED=true
 ### Logs Estructurados
 
 Todos los workers utilizan structured logging con:
+
 - Task ID único
 - Correlation ID para tracking
 - Contexto de tenant
@@ -154,7 +159,7 @@ celery -A app.celery inspect active
 ### Métricas
 
 - Task execution times
-- Success/failure rates  
+- Success/failure rates
 - Queue lengths
 - Worker load
 
@@ -163,6 +168,7 @@ celery -A app.celery inspect active
 ### Agregar Nueva Tarea
 
 1. Crear función en módulo apropiado:
+
 ```python
 @celery_app.task(bind=True, time_limit=300)
 def new_task(self, param1: str, param2: int):
@@ -172,6 +178,7 @@ def new_task(self, param1: str, param2: int):
 ```
 
 2. Registrar en `celery.py` si es periódica:
+
 ```python
 beat_schedule = {
     "new-periodic-task": {
@@ -201,8 +208,9 @@ def reliable_task(self):
 Los templates están definidos en código por ahora. En el futuro se moverán a base de datos para ser editables por tenants.
 
 Templates disponibles:
+
 - `ticket_created`
-- `ticket_assigned` 
+- `ticket_assigned`
 - `ticket_resolved`
 - `sla_warning`
 - `sla_violation`
@@ -229,7 +237,7 @@ celery -A app.celery call app.tasks.email_tasks.send_email_task --args='["test@e
 ```bash
 # Múltiples workers por queue
 celery -A app.celery worker --loglevel=info --concurrency=4 --queues=email
-celery -A app.celery worker --loglevel=info --concurrency=2 --queues=sla,maintenance  
+celery -A app.celery worker --loglevel=info --concurrency=2 --queues=sla,maintenance
 celery -A app.celery worker --loglevel=info --concurrency=1 --queues=default
 
 # Beat scheduler (solo una instancia)
@@ -249,7 +257,7 @@ celery -A app.celery beat --loglevel=info
 
 ### Problemas Comunes
 
-1. **Tasks stuck in queue**: 
+1. **Tasks stuck in queue**:
    - Verificar workers activos
    - Revisar configuración de routing
 
@@ -276,4 +284,4 @@ celery -A app.celery inspect failed
 
 # Purgar queue
 celery -A app.celery purge -Q queue_name
-```
+```