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1. Vista según el Rol de Usuario:
* Según rol de usuario, visualizar ventanas con acceso:
Usuarios: Únicamente "Mis tickets"
Administrador: Todas
Técnico: Todas
Soporte: Todas
* Si se acumulan, dejar de mostrar los completados en todos
* Agregar sección de Historial de Tickets, únicamente para Administrador,
o mostrar todos solo a Administrador
2. Orden de Navbar:
* Admin:
- Todos
- Pendientes
- En Proceso
- Apelados
- Terminados
- Mis tickets
* Historial de Tickets
Btn Nuevo
Btn Gestionar Usuarios
Btn Cerrar Sesión
* Soporte:
- Pendientes
- En Proceso
- Apelados
- Terminados
Btn Cerrar Sesión
* Usuario:
- Mis Tickets
Btn Nuevo
Btn Cerrar Sesión
3. Vista de Tablas:
Todos: Todos en orden descendiente, por estado y prioridad
Pendientes: Todos los abiertos
En Proceso: Todos los de proceso de solución iniciado o apelados
Apelados: Unicamente proceso de apelación
Terminados: Unicamente terminados y apelados cerrados
4. Nuevo ticket:
* Usuarios y Administrador
5. Gestionar Usuarios:
* Únicamente Administrador
6. Barra de busqueda:
* Dependiendo la pestaña, imprimir mensajes relacionados con la busqueda:
Todos: Buscar Todos
* Solo Administrador puede ver los Cerrados en todos o Historial
* Usuarios solo sus tickets
Pendientes: Buscar solo Pendientes
En proceso: Buscar únicamente En Proceso y Apelados
Apelados: Buscar únicamente Apelados
Terminados: Buscar únicamente Cerrados
7. Ver detalles:
* Permiso de vista para Usuario, Soporte y Administrador
8. Editar Ticket:
* Usuario únicamente descripción, título, prioridad y comentarios
* Únicamente el usuario que levanto el ticket
* Únicamente cuando el ticket esta abierto o apelado
* Soporte - Estado de Ticket
* Administración - Asignacion del Técnico de Soporte
9. Eliminar Ticket:
* Solo Administrador
* Usuario únicamente cuando el estado sea abierto
10. Cerrar Ticket:
* Permiso solo para Soporte o Técnico
11. Apelar Ticket:
* Solo Usuario
* Al enviar la apelación cambiar estado booleano para apelación
* Al activar booleano regresar el estado a "En Proceso"
* Repetir ciclo "En Proceso" y "Cierre"
Acciones:
- Agregar opción de "Ver Contraseña" en "Login"
- Ajustar css
- Agregar campo de "Apelación" a tabla "Tickets" en Base de Datos
- Agregar sección de Historial de Tickets
- Solucionar error de Tabla de tickets apelados
- Crear página de edición del ticket
- Agregar botón de confirmación para edición ticket
- Agregar un ciclo para cierre del ticket despues de apelación
- Crear página de edición de usuario